bob半岛·体育媒介融合｜从用户思维看互联网时代的媒介平台随着传媒技术的不断进步，新媒体不断发展，传媒业产生了性的变化，传媒业的某些环节甚至面临重新被定义的可能。暨南大学谭天教授对新媒体本身进行研究的情况下，提出了的概念，从关系、信息价值、意义服务等角度对媒介平台进行了阐释。笔者认为，用户思维是谭天教授“媒介平台”的核心观点，其对媒体转型具有一定的借鉴意义。但是，意义和服务之间是否达到了一种平衡状态、关系过滤是否让用户陷入了信息茧房的困境是“媒介平台”在未来发展道路上值得深思的地方。

　　谭天教授认为媒介平台是指“通过某一空间或场所的资源聚合和关系转换为传媒经济提供意义服务，从而实现传媒产业价值的媒介组织形态”。他主要从意义服务、关系塑造、价值实现等角度对媒介平台进行了分析。

　　其实，关系塑造不仅仅是塑造平台内部各个组织之间、平台与平台之间的关系，还要塑造平台与用户之间的关系；信息在关系转换中的价值实现也是以满足用户需求为准绳的；意义服务作为媒介平台的本质，其最终的服务对象也是用户。

　　因此，谭天教授“媒介平台论”的提出，是以互联网时代为背景，以互联网思维的核心“用户思维”为落脚点。

　　互联网时代，受众演变为用户，媒介平台不仅是一个资源的聚合器，还是一个关系的转换器，媒介平台培养好与用户之间的关系尤为重要。

　　与用户之间的关系可能会从弱关系演化为强关系，也可能从强关系演化为弱关系，要想维持好与用户之间的关系，建立“信任机制”尤为重要。1985年，格兰诺维特提出“嵌入理论”，认为经济行为可以嵌入社会结构，而社会结构的核心是社会关系网络，而嵌入的网络机制就是信任。

　　媒介平台的经营可以看作是经济行为，平台和用户的关系是社会关系网络中的一个分支，树立用户思维首先要维持好与用户之间的基本关系，这就需要“信任”机制的遵守。尽可能让弱关系转化为强关系，让强关系转化为更强的关系。

　　十九大提出中国社会的主要矛盾是人民对美好生活的需要同发展的不平衡不充分之间的矛盾，从媒介平台角度来看，当下，满足用户更高层次的需求同平台发展的不充分不平衡之间还存在矛盾。

　　因此，树立用户思维，响应用户需求，生产用户需要的稀缺资源是提高与用户之间关系质量的关键，关系质量的提高可以让平台内容生产的价值得以实现。

　　暨南大学谭天教授认为意义服务是指“通过各种技术手段、服务产品聚合平台，为传媒经济提供运行的基本条件，并在基础上形成各种商业模式和经济形态”。

　　媒介平台作为一种意义经济，其消费者就是用户，服务方式符合用户体验习惯，服务产品满足用户使用习惯，这是媒介平台运营的本质要求。

　　用户思维的核心就是这种“用户中心”意识。从媒介平台中对平台关系、平台需求、意义经济的分析有利于我们进一步了解新媒体的形态，这对传统媒体或是新媒体的转型都具有一定的借鉴意义。

　　从“媒介平台”出发，以“用户思维”为导向，媒介转型需要在平台建设上重视内容生产的真实性、满足分众需求实现精准化传播、加强媒介产业链建设为用户提供多元化服务。

　　媒介转型需要培养与用户之间的关系，这种关系的维持是建立在用户对媒体信任的基础之上的，这就要求媒体在内容生产环节做到真实客观，坚守新闻专业主义。

　　在后时代，很多媒体为了争夺受众眼球，弱化把关环节，出现了标题党、虚假新闻等污染媒介生态的不良现象，最后导致新闻反转bob半岛·体育，严重影响了受众对媒体的信任。

　　选择性接触理论认为，受众在接触大众传播活动之际，并不是不加区别地对待任何媒介和内容bob半岛·体育，而是更倾向于接触与自己的既有立场，观点，态度一致或接近的媒介或内容。

　　媒介转型要有分众意识，要向用户传播她们真正所需要的内容。媒介转型要利用媒介平台的大数据资源，实现精准化传播。

　　例如，《纽约时报》研发的机器人B l o s s o m，在消息推送的功能点上尝试了智能算法。B l o s s om能够挖掘出哪些内容更具社交推广效应，并帮助编辑从每天大量的内容中挑选出适合推送给用户的文章，满足了受众的精准化内容需求。

　　媒介平台的本质是意义服务，媒介转型要在自己的媒介平台上延伸产业链提供多元的意义服务。一方面可以更好的满足用户体验，另一方面可以拓展经营范围，取得经济收益。

　　例如，上海文广将大小文广进行整合，“东方明珠”和“百事通”进行换股合并，将全部经营资产打包上市，通过融资获得进一步发展保障，将自身定位跟BAT一样的公司，通过多平台打造中国互联网电视第一入口，并完善“内容+平台+服务”的互联网媒介生态圈；

　　湖南广电加强内容自制和独播策略，初步构建起由金鹰网、芒果TV、芒果圈、芒果游乐园共同构成的“芒果网络生态圈”，为用户提供了意义服务的多元化选择。

　　意义服务作为媒介平台的本质，我们应把它一分为二来看待，服务的多元性在一方面可以更好地满足用户需求，但是，过于强调“服务”的重要性，过于强调媒介平台的意义经济属性，可能会忽视“意义”本身作为一种精神产品、文化产品的特殊性。

　　当下，媒介生态中的过度娱乐化现象就是过于强调服务属性而忽视“意义”本身的精神文化属性的结果。例如，天津卫视的《爱情保卫战》，以及电视荧屏上的各种相亲节目的泛滥，在传播主流价值观上对受众并没有太大的帮助甚至还会降低受众的媒介消费品味。类似的很多娱乐节目都是过度追求服务性而忽视了节目本身的社会和文化内涵。

　　关系过滤在强调用户需求的精准匹配时，要考虑到用户接收信息的出发点，一方面是为了满足自己的媒介消费需求，另一方面也是为了实现自己的求知。

　　如果把用户限制在只与她有关的信息范围之内，她就失去了接触其他信息的机会，不利于自身知识的增加。例如，《今日头条》的定制式新闻一方面满足了用户的精准化信息需求，另一方面也让用户陷入了信息茧房的困境，违背了阅读新闻增长见识的初衷bob半岛·体育。

　　麦圭尔说：“真正的传播所要的，不只是信息传播方式的改变，或者是受众注意力在不同媒介之间的时间分布上的变迁，其最直接的驱动力一如既往，是技术”。技术驱动下，媒介平台成为媒体转型的一种方向，媒介平台的发展需要以“用户思维”为中心，在平台规则的指引下进行创新，带动新兴产业群的生长，实现聚合资源、响应需求、创造价值的三大目标。值得注意的是，媒介平台的运营也要从社会环境出发，加强顶层设计建设，深化体制和机制的改革。

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